Нормативно-правова база по зверненнях громадян

Закон України “Про звернення громадян”


Закон України “Про внесення змін до Закону України "Про звернення громадян" щодо електронного звернення та електронної петиції”


Постанова КМУ від 14 квітня 1997 №348 “Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної  влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації”


 Постанова КМУ від 24 вересня 2008 року №348 “Про затвердження Класифікатора звернень громадян”


Указ Президента України №109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування


Постанова Кабінету Міністрів України від 03 лютого 2016 року №48 “Про внесення змін Законів України “Про затвердження інструкції з діловодства”